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客服外包选汉聪

匠心独运,步步为赢。 多年电商服务实战经验,帮您解决后顾之忧。

专业、高效、热情、经验丰富

10360家网店选择汉聪客服外包服务

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汉聪只为定制适合您的服务-多种套餐供您不同的选择

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在线售前客服

严选上岗人员并辅以多方位培训,不因客服问题而流失订单

800 元起

客服经验 :

1年以上

擅长行业:

服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责 :

德国时时彩问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。

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pre-sale

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在线售后客服

上千人的专业顾问团队,让您体验便捷安心的一站式企业服务

1500 元起

客服经验 :

2年以上

擅长行业:

家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责 :

退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。

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after-sales

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定制客服

熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟,把专业的事让专业的人做

1500 元起

客服经验 :

2年以上

擅长行业:

服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责 :

负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等。

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Custom service

承接平台

致力于帮助商家构架全网客服外包解决方案

天猫

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淘宝

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京东

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拼多多

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蘑菇街

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您是否有这些烦恼

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客户咨询转化率低?
小团队人员不稳定?
人员难管理?
旺季太忙缺客服?
用人成本高?
售后问题多难处理?
不专业,客服培训难?
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选择汉聪的理由

资深客服团队\专业质检团队\严苛培训制度

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用50%的成本,享受100% 的服务

费用大大低于自己雇佣客服,节约成本,超高性价比。

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一份工资,拥有全方位客服服务

7大服务基地,1500余名客服,有效提升店铺转化率。

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多重质检,保证服务质量

严谨的态度,高效的方法,确保服务质量,不遗漏任何服务问题。

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全年无休,完美解答,绝不丢失任何一笔订单,省时省力省心。

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用心成就专业服务

考核项目
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考核标准
响应时间 响应率 咨询转化率 客服满意度调查
在相应规定时间内应答咨询 100%的响应考核,最大限度降低丢单 所有咨询记录均需在系统中可查 每周回访客服满意度,调整客服奖金数额
30秒应答 响应率99% 至少提升10%以上 满意度98%

实地工作场景

我们的用心、专业,经得起考验

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服务流程

汉聪为您店铺提供相应保障服务的承诺

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合作企业

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尊敬的客户您好!

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