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浏览量:420作者:电商如何运营

电商如何运营?电商运营成功的关键是什么?

发布时间:2020-08-10

电商如何运营?电商运营成功的关键是什么?电子商务发展到今天的地步,技术层面的主导作用已经完全不在,线上和线下的商业本质重回一致。要想把生意做好做大,唯有用好的产品服务好你的顾客,并要持续保持下去。以下是小编收集的一些从团队、产品、用户、几个关键要素说说现阶段一个成功的电商运营人员到底该从哪些关键点协助上级和团队进行品牌突围以及电商运营的关键成功要素。

电商如何运营?电商运营成功的关键是什么?

一、统一共识,搭建队伍

作为电商负责人,在入职或开展工作之前一定要与上级充分沟通,把电商的定位和目标沟通清楚,如果上级对品牌、用户只字不提,只关心短时间内能做多少销售额,甚至要求利润率达到多少的,请一定要从专业的角度,用你的经验、大数据、标杆案例等等努力与上级沟通并尽力纠正其思路。只有在大方向上与上级达成一致,后续的工作推进才能最大程度减少内部阻力,后面专业的事交给专业的人去做,比如设计、营销、策划、客服等等。对电商团队成员请一定最大程度的肯定他们存在的价值和重要性。当然,任何一个团队的磨合也是需要时间的,大家从互相认识到彼此信任并成为一个有血性的团队,这其中少不了领导者的人格魅力和领导才能。

二、聚焦品类,精细规划

电商如何运营?电商运营成功的关键是什么?如果说团队解决的是谁来做的问题,那产品则是用来回答做什么的问题。很多的小企业在规划产品的时候常会犯同一个错误,认为经营的产品品类和数量越多,成功的机率越大。但是,中小企业在起步发展时期,建议更聚焦一些,把有限的人力、财力投在一样或一类产品上,更容易出成果,但这并不意味着我们永远只做这一样或一类产品,只要口碑形成、品牌成型后,再去拓展其它关联品类或许更加稳妥。所以,做电商运营的商家们,在做产品规划或梳理的时候,一定得结合自身企业实力、产品品类特点有计划、有目标的聚焦品类,这或许更有助于帮助企业借助互联网打造品牌,也更有利于运营人员自身价值的提升。

三、以用户为核心,打造极致体验

电商如何运营?电商运营成功的关键是什么?在电商行业里,用户即流量。我们身边很多的运营人员,总在不断在强化营销,通过各种手段引流。事实上,在短期内这种效果很明显,流量大增,但往往忽视已获取流量价值的深度挖掘,复购率低、粘性差、流失快,特别是在产品核心竞争力不足且服务水平也不能跟上的企业来讲,这种情况尤为突出。所以,引流的最终目的是留客,而只有在产品和服务上做足了工作,才能真正赢得消费者的信赖。

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